Política de Retención y Eliminación de Datos

1 Objetivo

Establecer los plazos de conservación y los procedimientos de eliminación y anonimización de datos personales tratados por Attendae, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Código Fiscal de la Federación (CFF) y las obligaciones ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

2 Plazos de retención por categoría

3 Proceso de eliminación al cancelar cuenta

1. Solicitud de exportación: La institución dispone de un período de 30 días naturales tras la cancelación para solicitar la exportación de sus datos.
2. Exportación de datos: Attendae proporciona la exportación de participantes, asistencia y constancias en formato CSV o XLSX dentro del plazo indicado.
3. Eliminación de tablas activas: Una vez vencido el período de exportación, se procede a la eliminación de los datos de participantes, asistencia y eventos de las bases de datos activas.
4. Conservación de datos fiscales: Se conservan exclusivamente los datos de facturación y pagos conforme a los plazos del CFF indicados en la tabla de la sección 2.
5. Confirmación por correo: Attendae envía confirmación de la eliminación efectuada en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la solicitud.

4 Eliminación de participante específico (ARCO — Cancelación)

Cuando un participante ejerza su derecho de Cancelación conforme a la LFPDPPP:

1. Notificación: El titular o su representante envía la solicitud a soporte@attendae.com con el asunto "ARCO – Cancelación – [nombre]", incluyendo identificación oficial y datos que permitan localizar su información.
2. Eliminación en 20 días hábiles: Attendae procederá a la eliminación de los datos identificados dentro del plazo legal, salvo que exista causa de improcedencia fundada (ver documento Derechos ARCO).
3. Excepción para folios en portal de verificación: Si el titular solicita la cancelación de su nombre en el portal de verificación pública, se anonimiza el nombre del beneficiario en la constancia a solicitud expresa, salvo que la institución emisora tenga una obligación legal que impida dicha anonimización.

5 Anonimización vs. eliminación

Attendae puede aplicar anonimización en lugar de eliminación cuando:

• Exista un interés legítimo en conservar el registro estadístico sin identificar al titular.
• La eliminación total afecte la integridad de registros de auditoría o de constancias de terceros.
• Se requiera cumplir una obligación legal que impida la eliminación total del registro.

Si el titular solicita expresamente la eliminación completa (no anonimización), Attendae priorizará la eliminación sobre la anonimización, salvo que exista una obligación legal que lo impida. En tal caso, se comunicará al titular el fundamento de la excepción.

6 Contacto

Para solicitudes relacionadas con retención o eliminación de datos:

• Correo: soporte@attendae.com
• Asunto: "Retención/Eliminación – [institución o nombre del titular]"
• Plazo de respuesta: 20 días hábiles conforme al Art. 24 de la LFPDPPP.