Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · Versión 1.1
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Attendae, disponible en attendae.com y attendae.app.
El servicio Attendae es operado por:
Attendae es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada al control de asistencia mediante código QR dinámico, geolocalización y emisión de constancias de participación verificables para instituciones educativas, centros de capacitación y organizadores de eventos.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos de Servicio, así como de la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política de Reembolsos, la Política de Seguridad y el SLA, los cuales forman parte integrante de este documento.
Si el Usuario no acepta estos términos, deberá abstenerse de usar la Plataforma. Al crear una cuenta en representación de una Institución, la persona que realiza el registro declara tener facultades suficientes para obligar a dicha Institución al cumplimiento de los presentes términos.
Attendae es una plataforma tecnológica de gestión de asistencia para instituciones educativas y organizadores de eventos que imparten formación presencial o semipresencial. El servicio comprende las siguientes funcionalidades principales:
Attendae no opera bajo planes fijos por tamaño de evento ni suscripciones mensuales. El servicio se activa mediante una gestoría única por evento y, al cierre, un cargo variable calculado según las constancias efectivamente emitidas — el modelo completo, sus componentes y condiciones de cobro se describen en la Sección 5 (Planes y pagos) de este documento. Los montos vigentes —incluidos los precios piloto con descuento para las primeras instituciones— siempre están publicados en attendae.com/precios y pueden modificarse con notificación previa. Una licencia de evento habilita las funcionalidades para ese evento específico; no se extiende a otros eventos de la misma cuenta.
Attendae se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del servicio con notificación previa a los usuarios registrados.
Para utilizar el servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada sobre la Institución y el Administrador responsable. El Usuario se obliga a mantener actualizados dichos datos durante toda la vigencia de la relación con Attendae.
Cada Institución debe contar con una única cuenta activa en Attendae. No está permitido crear múltiples cuentas para la misma Institución con el propósito de acumular folios gratuitos, evadir suspensiones o cualquier otro fin no autorizado.
El Administrador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Administrador debe notificar de inmediato a soporte@attendae.com. Attendae no será responsable por los daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
Attendae puede requerir documentación adicional para verificar la identidad y legitimidad de la Institución antes de activar la capacidad de emisión de constancias. Las instituciones que no completen el proceso de verificación podrán usar el módulo de control de asistencia, pero tendrán limitada la funcionalidad de emisión de constancias.
Esta sección establece de forma inequívoca los usos permitidos y prohibidos de la Plataforma. Attendae es una herramienta para el control de asistencia real y la emisión de documentos probatorios de participación efectiva; cualquier uso que desvíe este propósito está expresamente prohibido.
El incumplimiento de cualquiera de estas disposiciones puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, invalidación de constancias emitidas fraudulentamente, y reporte a las autoridades competentes cuando exista presunción razonable de comisión de delitos.
Para una descripción más detallada, consulte la Política de Uso Aceptable.
Los pagos en Attendae se procesan de forma segura a través de Stripe, procesador de pagos que opera conforme a los estándares PCI DSS. Attendae no almacena datos completos de tarjeta de crédito o débito en sus servidores.
Attendae no opera bajo un esquema de suscripción periódica. Cada evento se paga de forma independiente, mediante dos componentes:
Al pagar la gestoría de un evento, el Usuario autoriza expresamente a Attendae a conservar el método de pago utilizado (a través de Stripe) para realizar, sin necesidad de una nueva autorización o intervención manual, el cargo variable correspondiente una vez que el evento se cierra. Esta es una condición necesaria del modelo de pago por evento: el costo final depende de constancias que aún no se han emitido al momento de la gestoría, por lo que no puede cobrarse por adelantado.
Para el detalle de qué datos se conservan y cómo se procesan, véase la Sección 2.3 de la Política de Privacidad.
La Institución puede adquirir paquetes de folios por adelantado. Los folios adquiridos no tienen fecha de vencimiento, se acumulan en la cuenta institucional y son intransferibles entre cuentas distintas. Se consumen automáticamente antes que cualquier cargo variable al cierre de un evento.
La política de reembolsos completa se encuentra en el documento Política de Reembolsos, enmarcada conforme a la Ley Federal del Consumidor (PROFECO). En resumen:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma Attendae, incluyendo sin limitación el código fuente, el diseño visual, las marcas, los logotipos, la arquitectura del sistema y la documentación, son propiedad exclusiva de Cristian Jesus Torres Pacheco y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y demás legislación mexicana e internacional aplicable.
El Usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que carga a la Plataforma (logos de institución, listas de participantes, documentos propios). Al cargarlo, otorga a Attendae una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para usar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o ingeniería inversa de cualquier componente de la Plataforma sin autorización escrita previa.
El Usuario es el único responsable de la veracidad del contenido que carga a la Plataforma, de la legitimidad de los eventos creados y de la exactitud de los datos de los participantes registrados. Attendae no asume responsabilidad alguna por el uso que los Usuarios den al servicio ni por el contenido que generen.
Attendae no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los períodos de mantenimiento planificado serán notificados con al menos 24 horas de anticipación. Attendae no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio causadas por factores fuera de su control razonable, incluyendo fallos de conectividad del lado del cliente, interrupciones de servicios de terceros (hosting, DNS) o causas de fuerza mayor. Para más detalles sobre objetivos de disponibilidad y tiempos de respuesta, consulte el Acuerdo de Nivel de Servicio.
Attendae no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso fraudulento o contrario a estos Términos que realicen los Usuarios, ni por las decisiones que terceros (empleadores, instituciones académicas, autoridades) tomen basándose en constancias emitidas a través de la Plataforma.
El Usuario (Institución) acepta indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a Attendae (Cristian Jesus Torres Pacheco), sus colaboradores, proveedores y licenciantes, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:
Esta obligación de indemnización subsiste a la terminación o cancelación del contrato de servicio.
Attendae se reserva el derecho de modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 15 días calendario después de su publicación en esta página.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten derechos de los Usuarios, Attendae notificará por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación al correo registrado en la cuenta institucional.
El uso continuado del servicio después del período de aviso implica la aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, puede solicitar la cancelación de su cuenta antes de que entren en vigor.
Los presentes Términos de Servicio se rigen exclusivamente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, aplicándose en lo conducente:
Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Morelia, Michoacán de Ocampo, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
Attendae opera conforme a la legislación mexicana vigente. Los usuarios con domicilio fuera del territorio mexicano que utilicen el servicio aceptan que la relación contractual se rige íntegramente por la ley mexicana y que cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Morelia, Michoacán.
Para consultas sobre estos Términos de Servicio o para ejercer cualquier derecho establecido en los mismos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Tiempo de respuesta para consultas legales: máximo 10 días hábiles.