Conforme a la LFPDPPP Arts. 28–35 · 24 de marzo de 2026
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) garantiza a toda persona el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a sus datos personales. Este documento describe el proceso para ejercer esos derechos ante Attendae.
La LFPDPPP le otorga los siguientes cuatro derechos fundamentales sobre sus datos personales:
Conocer qué datos personales suyos tiene Attendae, para qué finalidades los usa, cómo los obtuvo y con quién los comparte.
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados, indicando qué dato es incorrecto y cuál es el correcto, con respaldo documental si aplica.
Solicitar la supresión de sus datos personales, una vez cumplidos los plazos de conservación legalmente obligatorios (ver Política de Retención). La cancelación inicia un período de bloqueo antes de la eliminación definitiva.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias (comunicaciones, encuestas) o cuando exista causa legítima. La oposición no aplica al tratamiento necesario para ejecutar el contrato de servicio.
Canal oficial: legal@attendae.com
Asunto: "Solicitud ARCO – [tipo de derecho] – [su nombre]"
| Etapa | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Acuse de recibo de la solicitud | 3 días hábiles | LFPDPPP Art. 29 |
| Respuesta de fondo (resolución) | 20 días hábiles a partir de la recepción | LFPDPPP Art. 32 |
| Prórroga (casos complejos) | Hasta 20 días hábiles adicionales, con notificación previa | LFPDPPP Art. 32 |
| Implementación de la medida (si se resuelve favorablemente) | 15 días hábiles a partir de la resolución | LFPDPPP Art. 32 |
Los plazos corren a partir del día hábil siguiente a la recepción de la solicitud completa (con todos los documentos requeridos).
Una solicitud ARCO puede ser improcedente cuando:
En estos casos, Attendae comunicará los motivos fundados de la improcedencia.
Si considera que su solicitud fue indebidamente negada o no recibió respuesta en el plazo legal, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
El INAI es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en México y su intervención es gratuita para el titular.
Si usted es participante de un evento (no usuario administrador), recuerde que el Responsable de sus datos es la institución organizadora. Puede dirigir su solicitud directamente a dicha institución o a Attendae como Encargado (legal@attendae.com) quien la trasladará a la institución correspondiente dentro de 5 días hábiles.
Para mayor detalle sobre el proceso ARCO para participantes de eventos, consulte el Aviso de Privacidad para Participantes.